Asiakaskokemus: Haastavan omakotitalon tiilikattoremontti
Katon uusiminen on iso päätös, joka vaatii tarkkaa harkintaa ja luotettavan yhteistyökumppanin. Espoolaiselle Annalle ja hänen perheelleen kattoremontti tuli ajankohtaiseksi, kun heidän vuonna 2000 valmistuneen kotinsa katto alkoi osoittaa vakavia puutteita. Alun perin huonosti tehty katto kaipasi perusteellista remonttia, ja perhe päätti selvittää vaihtoehtoja eri kattoyritysten avulla.
Haastavaan projektiin TaitoKatto oli oikea kumppani
Anna kertoo, että heidän kotinsa iso ja monimuotoinen eurohouse-tyyppinen katto oli niin haastava, että useat suuretkin kattofirmat eivät halunneet tehdä tarjousta. Lopulta valinta kohdistui TaitoKattoon, ja yksi ratkaisevista tekijöistä oli yrityksen perusteellinen selvitys katon tilanteesta sekä avoin ja yksityiskohtainen tarjouslaskelma.
”Taitokaton tekemä selvitys oli kattava – he kävivät läpi kaiken, mitä katolle pitäisi tehdä ja miten tarjous oli laskettu. Lisäksi heidän asiakaspalveluasenteensa oli erittäin hyvä.”
Anna mainitsee myös, että Google-arvosteluista ei löytynyt yhtään negatiivista palautetta, mikä vahvisti perheen päätöstä valita juuri Taitokatto kattoremontin toteuttajaksi.
Rakennusprojektin sujuvuus ja aikataulut
Taitokatto antoi kattoremontille aikatauluarvion 3–5 viikosta, ja tämä arvio piti täysin paikkansa. Annan mukaan rakennusalalla aikataulujen pitäminen ei aina ole itsestään selvää, mutta tässä projektissa kaikki sujui moitteettomasti.
”Oli todella positiivinen yllätys, että Taitokatto perusti heti alussa WhatsApp-ryhmän, jossa he dokumentoivat koko remonttiprosessin kuvilla ja videoilla. He myös viestivät jatkuvasti siitä, mitä katolla tapahtuu, miksi tietyt asiat tehdään ja miten remontti etenee.”
Tämä läpinäkyvyys ja aktiivinen tiedottaminen tekivät yhteistyöstä sujuvaa ja asiakkaalle helppoa seurata projektin etenemistä.
Laadukkaat materiaalit – valinta Bendersin tiiliin
Koska kyseessä oli rakenteellisesti haastava katto, Anna ja hänen perheensä halusivat valita katolleen markkinoiden kestävimmät materiaalit. Tämän vuoksi he päätyivät Bendersin tiileen, joka tunnetaan pitkästä takuustaan ja kestävyydestään.
”Bendersin tiilellä on markkinoiden pisin takuu, ja jos kattoa huoltaa hyvin, sen pitäisi kestää hyvänä noin 40 vuotta. Se oli meille tärkeä valintakriteeri.”
Lopputuloksena turvallinen ja tyylikäs katto
Remontin valmistuttua muutos oli silminnähtävä. Naapuritkin olivat huomanneet, että vaikka itse kattomateriaali pysyi samana, kokonaisilme muuttui täysin. Lisäksi remontin yhteydessä tehtiin tärkeät rakenteelliset parannukset, jotka ohjaavat sadevedet pois parvekkeilta suoraan ränneihin, mikä teki katosta turvallisemman ja käytännöllisemmän.
”Julkisivusta tuli elegantimpi ja klassisen kaunis.”
”Suosittelemme Taitokattoa ihan kenelle tahansa ja milloin tahansa”
Lopputuloksena perhe sai täysin uusitun katon, joka ei ainoastaan näytä hyvältä, vaan myös suojaa kotia pitkälle tulevaisuuteen. Annan mukaan yhteistyö Taitokaton kanssa oli ensiluokkaista, ja hän suosittelee yritystä lämpimästi kaikille katon uusimista harkitseville.
”Kaikki meni superhyvin ja olemme äärimmäisen tyytyväisiä asiakkaita. Voin suositella Taitokattoa ihan kenelle tahansa ja milloin tahansa!”
Jos siis harkitset kattoremonttia, kannattaa kiinnittää huomiota paitsi käytettäviin materiaaleihin, myös siihen, kuinka avoimesti ja asiantuntevasti urakoitsija hoitaa projektin. Annan ja hänen perheensä kokemus Taitokatosta on loistava esimerkki siitä, miten asiakaslähtöisyys ja huolellinen toteutus voivat johtaa onnistuneeseen lopputulokseen.
